Chính Sách
Bảo Mật Của 0ke365

1. Thu Thập Thông Tin

0ke365 thu thập thông tin cá nhân của bạn với mục đích cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn, cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng nền tảng 0ke365 trên lãnh thổ Việt Nam.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn có thể cung cấp cho 0ke365 các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động (đầu số Việt Nam).
• Giấy tờ tùy thân: CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ xác minh danh tính hợp lệ khác (cho quy trình KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để xử lý nạp/rút tiền.
• Nội dung trao đổi: Tin nhắn hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng 0ke365.

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 0ke365, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (không xác định vị trí chính xác GPS).
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền và các hoạt động trong tài khoản.
• Dữ liệu hiệu suất ứng dụng và báo cáo lỗi kỹ thuật.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

0ke365 sử dụng thông tin cá nhân đã thu thập cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng ký, duy trì hồ sơ thành viên và cung cấp quyền truy cập dịch vụ.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận nạp tiền, xử lý yêu cầu rút tiền, phát hiện và ngăn chặn giao dịch gian lận.
• Xác minh KYC và tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi (18+), ngăn chặn rửa tiền và tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống tài trợ khủng bố (AML/CFT).
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat, Telegram và Email bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để nâng cao trải nghiệm, hiệu suất và bảo mật hệ thống.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc vấn đề và thực thi các biện pháp tự giới hạn theo yêu cầu của thành viên.

3. Chia Sẻ Thông Tin

0ke365 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác sau:

3.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác

0ke365 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật và vận hành, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi và giải pháp live casino.
• Đối tác dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu có ký kết thỏa thuận bảo mật chặt chẽ với 0ke365.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ phân tích và chống gian lận.

Tất cả đối tác được ủy thác đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã được 0ke365 ủy quyền.

3.2. Yêu cầu pháp lý

0ke365 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 0ke365, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ sự an toàn của các thành viên khác.

4. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

0ke365 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng bảo mật. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 0ke365.

4.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên giao dịch và xác thực tài khoản. Không thể vô hiệu hóa nhóm cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng, giúp 0ke365 xác định và cải thiện các điểm trải nghiệm chưa tốt.
• Cookie marketing: Cho phép cá nhân hóa các đề xuất khuyến mãi và trò chơi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối nhóm cookie này.

4.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 0ke365. Ngoài cookie, 0ke365 có thể sử dụng công nghệ local storage và session storage của trình duyệt cho mục đích tối ưu hiệu suất.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu thành viên là ưu tiên hàng đầu của 0ke365. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ 0ke365 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được băm và mã hóa trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật kịp thời.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 0ke365 thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và có kế hoạch khôi phục sau thảm họa (disaster recovery) rõ ràng.

6. Quyền Của Người Dùng

Là thành viên của 0ke365, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ 0ke365 qua email hoặc Live Chat bằng tiếng Việt.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà 0ke365 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại tính hợp lệ của việc xử lý dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào. Yêu cầu của bạn sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý trước đó.

7. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

0ke365 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Dưới đây là các khung thời gian lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 05 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm theo quy định của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Nội dung trao đổi hỗ trợ: Được lưu trữ trong vòng 24 tháng kể từ lần trao đổi cuối cùng.
• Dữ liệu marketing (khi đã từ chối nhận): Hồ sơ từ chối nhận thông tin marketing được lưu giữ vĩnh viễn để đảm bảo 0ke365 không gửi tiếp thông tin không mong muốn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của 0ke365.

8. Cập Nhật Chính Sách

0ke365 có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất cứ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua các kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập 0ke365.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo qua kênh Telegram hỗ trợ chính thức của 0ke365.

Ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách bảo mật hiện tại là 01 tháng 01 năm 2026. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 0ke365 sau ngày thông báo thay đổi được coi là bạn đã đồng ý với các điều khoản cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi chính sách mới có hiệu lực. Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 0ke365 bằng tiếng Việt, 24/7 qua Live Chat, Telegram hoặc email hỗ trợ được ghi tại trang liên hệ.